uk9i গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

uk9i-তে আপনাকে স্বাগতম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে কতটা মূল্যবান। তাই uk9i-র গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে — আমরা ঠিক কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী, তার সবটুকু এখানে সহজ ভাষায় বলা আছে।

uk9i প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থই হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত। তবে এই নীতি পড়া বাধ্যতামূলক নয় — আপনি যেকোনো সময় এটি পড়তে পারেন। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

এই গোপনীয়তা নীতি uk9i ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কখনো আপোষ করবো না।

uk9i শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না। নিচের তালিকায় আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করি — যেমন আপনি প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ সময় কাটান, কোন পেজগুলো বেশি দেখেন। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী (anonymous) এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না। এটি শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজে লাগে।

uk9i আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে লাগাই না যা আপনার স্বার্থের বিরুদ্ধে। নিচে উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখতে আপনার পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেন মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে পরিচালিত হয়।
• KYC যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে জালিয়াতি থেকে মুক্ত রাখতে এই প্রক্রিয়া অপরিহার্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে। কোনো তথ্য শেয়ার না করে সমস্যা সমাধান করা সম্ভব নয়।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ম্যাচ ফিক্সিং বা বট ব্যবহার শনাক্ত করতে ডিভাইস ও কার্যক্রম তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে সহায়তার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতের নির্দেশে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।
• সেবা উন্নয়ন: বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার করে uk9i প্ল্যাটফর্মের নকশা ও কার্যকারিতা ক্রমাগত উন্নত করা হয়।

uk9i কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা সুচারুভাবে চালাতে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে শেয়ারের পরিমাণ ও উদ্দেশ্য নিয়ন্ত্রিত:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা কোম্পানির সাথে পরিচয় নথি শেয়ার করা হয়। এই কোম্পানিগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• ক্লাউড হোস্টিং: আমাদের সার্ভার অবকাঠামো পরিচালনাকারী প্রদানকারীরা এনক্রিপ্টেড ডেটাতে অ্যাক্সেস পেতে পারে, তবে ডেটার বিষয়বস্তু দেখতে পারে না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। uk9i তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য এই কুকি অবশ্যই প্রয়োজন। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকির জন্য আলাদা সম্মতির প্রয়োজন নেই।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য। প্রথমবার ভিজিটে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার সেটিং নতুন করে দিতে হবে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে uk9i প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

uk9i প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নির্দিষ্ট:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তার জন্য ৯০ দিন।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় uk9i শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতোই।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই চালু আছে।
• ডেটা বিভাজন: বিভিন্ন ধরনের তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখা হয়, যাতে একটি সার্ভার আক্রান্ত হলেও সব তথ্য ঝুঁকিতে না পড়ে।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সবাই সব তথ্য দেখতে পান না।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: বছরে অন্তত দুবার বাইরের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা সিস্টেমে আক্রমণের চেষ্টা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করেন।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবো এবং অবিলম্বে সমাধানের পদক্ষেপ নেবো।

uk9i বিশ্বাস করে তথ্য আপনার — আমরা শুধু এটি রক্ষণাবেক্ষণ করি। নিচে আপনার সকল অধিকার তুলে ধরা হলো:

uk9i সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

ন িবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

uk9i প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করবো এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাবো।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@uk9i.app
• লাইভ চ্যাট: uk9i প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO) গোপনীয়তা বিষয়ক সকল অনুরোধ সরাসরি তদারকি করেন এবং নিরপেক্ষভাবে মূল্যায়ন করেন।